Делопроизводство и документооборот в управляющих компаниях
Являясь фактически посредником между квартиросъёмщиками и организациями, предоставляющими коммунальные услуги, управляющие компании должны:
• Оперативно выявлять и своевременно устранять проблемы в тепло-, водо- и газоснабжении, поддержании санитарного благополучия на закреплённой территории;
• В установленные законодательством сроки реагировать на обращения квартиросъёмщиков по поводу услуг ЖКХ;
• Своевременно информировать жильцов о плановых ремонтах, профилактике инженерных коммуникаций и т.п.;
• Контролировать работу подрядчиков и субподрядчиков;
• Оптимизировать затраты и эффективно распределять финансы для ремонта, восстановления и модернизации жилого фонда.
Соответственно, для управления делопроизводством и документооборотом в таких организациях необходимо использовать комплексную СЭД, автоматизирующую не только «традиционную» работу с документами, но и другие бизнес-процессы.
Учитывая специфику работы управляющих компаний, разработчики ЗАО «Дабл Би» предложили специальный продукт Management Service, созданный на базе комплексной платформы bb workspace. В отличие от обычных СЭД, отраслевое издание расширяет возможности классического делопроизводства и документооборота. Кроме полноценного функционала для обработки разных типов документов, программа имеет:
• CRM-модуль, позволяющий сформировать полноценную базу данных квартиросъёмщиков и подрядных организаций для целевого взаимодействия на основе стратегии маркетингового продвижения AIDCAS;
• Встроенное бюджетирование для объективного контроля затрат в разрезе отдельных обслуживаемых домов;
• Удобные инструменты напоминаний и создания сообщений, с помощью которых можно реализовать кампании адресных рассылок;
• Богатый выбор типовых шаблонов для создания разных документов.
Простой интерфейс, нулевое администрирование и поддержка со стороны разработчиков позволит сотрудникам управляющей компании быстро внедрить и комфортно использовать это системное решение.
<< назад
