Презентация

Посмотрите подробную интерактивную презентацию Системы онлайн.

Назначение визуального слоя bb crm

Среди систем crm беплатно распространяемых в сети Интернет, обратите внимание на визуальный слой bb crm в составе комплексной системы электронного документооборота bb workspace. Визуальный слой bb crm бесплатно предоставляет следующие возможности:

Построить единую базу контрагентов, клиентов и граждан, максимально полно описывающей всю историю взаимоотношений с ними, с широкими возможностями формирования групп
Отслеживать значимые события в жизни сотрудников контрагентов
Создать единый контакт-центр, позволяющий организовать общение с контрагентами или клиентами, при этом на основе собранной информации на экране монитора оператора выдается своевременная информация о контрагенте или клиенте, последних контактах с ним, возникает напоминание о необходимости сделать звонок или какое-либо другое действие
Планировать взаимоотношения с контрагентами и гражданами, формализация деловых процессов, связанных с привлечением контрагентов и удержанием клиентов, анализ и планирование деятельности сотрудников в этой сфере
Автоматизировать процесс анализа групп; рентабельности каналов продвижения товаров и услуг; планирования и контроля загруженности и эффективности деятельности сотрудников
Формировать целевые программы по работе с группами контрагентов и клиентов на основе централизованного сбора и анализа информации о типовых производственно-финансовых нуждах, личных ожиданиях и стереотипах
Автоматизировать проведение маркетинговых исследований по основным группам контрагентов, потенциальных клиентов и конкурентов, с набором инструментов для подготовки и ведения маркетинговых опросов и рассылок рекламных материалов
Обеспечить защиту базы контрагентов организации. Уход ключевых сотрудников не лишает организацию информации о контактах с соответствующей частью клиентов. Всё это возможно в bb crm бесплатно!

Заложенные в визуальный слой bb crm статусы клиентов отражают стадии эффективного маркетинга по мировой технологии AIDA (Attention, interest, desire, action): внимание, интерес, желание, действие. AIDA - методика работы с клиентами по стадиям с целью побудить их купить товар или услугу. Развитием этого маркетингового приема является процесс AIDCAS - в аббревиатуре добавлены первые буквы английских слов, означающих: убеждение и удовлетворение.

Установи bb crm беcплатно!

Начать регистрацию

Преимущества комплексной системы bb workspace

Microsoft Partner Network

ЗАО "Дабл Би" участвует в программе Microsoft Partner Network, верифицируя и постоянно расширяя свои компетенции в разработке программного обеспечения на платформе Microsoft

Работа в частном облаке

Комплексная СЭД bb workspace работая в частном облаке экономит до 75% инвестиций

Узнайте больше о преимуществах bb workspace

Случайная статья:

Причины роста рынка систем электронного документооборота в 2015 году

В 2015 году тенденции развития рынка систем электронного документооборота будут определяться очевидными экономическими выгодами от внедрения СЭД/ECM, ростом пользовательской культуры клиентов, интересом со стороны госорганов, малого и среднего бизнеса, а также политикой импортозамещения, которая может привести к повышению конкурентоспособности отечественных вендоров.

Хотя прошлый год оказался достаточно сложным для отечественной экономики, анализ ситуации на рынке систем электронного документооборота вызывает сдержанный оптимизм. В 2014 году отрасль показывала устойчивый рост, в том числе за счёт повышенного интереса со стороны государственных и муниципальных структур, малых и средних предприятий.

Эксперты и представители рынка СЭД/ECM отмечают следующие причины, которые позволяют разработчикам не только удерживаться на плаву, но и демонстрировать тенденции к наращиванию оборотов:

• Закрепление предыдущих тенденций
В 2011-2014 года российский рынок информтехнологий демонстрировал стабильно высокие темпы, на него вышли со своими решениями не только крупные игроки, но и небольшие разработчики. Сегодня клиент может выбрать как узкие отраслевые продукты, так и универсальные системы для автоматизации делопроизводства, управления документооборотом и корпоративной информацией, бюджетирования, работы с контрагентами. В целом, уровень осведомлённости пользователей повысился и они готовы к внедрению более эффективных и технологичных продуктов. Вместе с тем, темпы развития могут несколько замедлиться за счёт ухудшения платёжеспособности клиентов в условиях экономического кризиса.

• Модернизация существующих СЭД/ECM
Те клиенты, которые ощутили преимущества электронного документооборота, приступили к модернизации уже установленных СЭД. В большинстве случаев речь идёт о расширении функционала программы тем же разработчиком или переходе с десктопового варианта программы на облачный. По данным ряда отечественных вендоров, в 2014 году число клиентов, которые решили модернизировать свои СЭД, увеличилось в 3-7 раз. Эта же тенденция должна сохраниться и в 2015 году. Постоянно увеличивается число пользователей, работающих с мобильным вариантом доступа: ряд вендоров сообщает, что уже больше половины их клиентов перешли на мобильные решения СЭД.

• Высокий интерес со стороны государственных структур
Переход к более эффективным технологиям управления и использование человеко-ориентированного подхода при работе с посетителями повысили интерес к программам для автоматизации со стороны государственных структур. Внедрение комплексных программ позволяет не только упорядочить обработку документов и оптимизировать бюджет, но и наладить качественную работу с обращениями граждан. Немаловажным фактором является наличие в СЭД интегрированной технологии сканирования. Особый интерес к программам с такой функцией проявляют суды, прокуратуры, федеральные структуры крупного масштаба. Неудивительно, что в большинстве многофункциональных продуктов, например, таких как, например, bb workspace (ЗАО «Дабл Би», г. Москва), реализованы возможности сканирования и импорта документов.

• Импортозамещение и введение западных санкций
Поскольку почти 60% игроков российского рынка СЭД/ECM представлено отечественными разработчиками, фактор импортозамещения в 2014 году проявился не в полной мере. Однако у ряда компаний, особенно попавших в санкционный список, уже возникли проблемы с приобретением лицензированного западного ПО. Активное внедрение российских разработок может стать своеобразной защитой от возможного контрактного паралича в IT-сфере и предупредит нежелательные последствия трудно предсказуемой лицензионной, ценовой и технологической политики иностранных вендоров. Таким образом, у отечественных разработчиков появляется возможность потеснить западных конкурентов и увеличить свою долю на рынке.

Учитывая совокупность перечисленных факторов, в 2015 году стоит ожидать дальнейшего роста рынка, а также повышение интереса пользователей к более функциональным ECM-платформам, к числу которых принадлежит уже упомянутая bb workspace.

Другие полезные статьи от bb software